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Servicios empresariales 

La ubicación estratégica de Turquía en la encrucijada de Europa, la CEI, Oriente Medio y el Norte de África, además del potencial actual del país, el aumento de la renta per capita, y una población joven y en crecimiento han impactado positivamente en el desarrollo del sector de servicios empresariales en Turquía. Turquía tiene una considerable experiencia en una amplia gama de servicios empresariales, como la consultoría de ingeniería y arquitectura, pruebas técnicas y centros de servicio al cliente. El país también cuenta con experiencia en servicios basados en el conocimiento, tales como auditorías y contabilidad, asesoría jurídica y consultoría.

 

Consultoría de ingeniería y arquitectura

  • Las empresas de ingeniería y asesoría arquitectónica en Turquía proporcionan servicios relacionados con la ingeniería, la arquitectura, el diseño, el dibujo técnico, la planificación urbanística, y los servicios científicos y medioambientales.
  • El personal especializado, el menor coste de los servicios rentables en comparación con los estándares internacionales, la experiencia en diversos mercados y la tipología de proyectos contribuyen al avance del sector en Turquía.
  • Durante el año académico 2015-2016 en Turquía, un total de 33 785 universitarios se graduaron en los campos de ingeniería y profesiones afines, mientras que 14 585 estudiantes lo hicieron en los campos de la arquitectura y la construcción.

 

Pruebas técnicas

  • El mercado de las pruebas técnicas ofrece una amplia variedad de líneas de negocio, como los ensayos de composición y pureza, las inspecciones técnicas y el transporte por carretera.
  • La facturación total anual de estos servicios ha experimentado una tendencia al alza durante la última década, y puesto que las industrias de fabricación, automotriz, productos químicos y las TIC siguen creciendo en Turquía, la necesidad de realizar pruebas técnicas aumentará en consecuencia.

 

Centros de atención al cliente

  • El sector de los centros de atención al cliente en Turquía ha ganado impulso desde que se establecieron los primeros centros de atención del país en la década de 1990.
  • Según los datos de la Asociación de Centros de atención de Turquía, este sector tiene un valor de 4,5 mil millones de liras turcas y cuenta con 85 000 empleados en 1229 centros de atención al cliente distribuidos por todo el país en 2016, en contraste con las cifras de 2013, con 2,9 mil millones de liras turcas, 70 200 empleados y 1124 centros de atención.
  • El sector de los centros de atención al cliente se ha propuesto el ambicioso objetivo de contar con una plantilla de 300 000 empleados en 2023.

 

Servicios basados en el conocimiento

  • Los servicios basados en el conocimiento, tales como la auditoría y la contabilidad, la asesoría jurídica y la consultoría, también desempeñan un papel crucial en la economía de Turquía.
  • La vibrante economía de Turquía y la mejora del entorno empresarial han allanado el camino para propiciar un aumento espectacular del número de empresas extranjeras en Turquía.
  • El número de empresas en Turquía con capital extranjero se ha cuadruplicado en la última década hasta llegar a 52 700 en 2016. Este aumento, junto con la mejora del entorno empresarial, ha dado como resultado el crecimiento de los servicios basados en el conocimiento en Turquía.
  • A medida que entran en vigor nuevas disposiciones y que Turquía aspira a tener estándares compatibles con la UE, el sector está abocado a un crecimiento significativo.