DHL 

Express, hava - deniz - kara taşımacılığı ve kontrat lojistik çözümlerindeki uluslararası tecrübesini yerel pazarlardaki uzmanlığı ile birleştiren DHL, 275.000 eğitimli çalışanı ile 220 ülkede hizmet vermektedir. 120.000 noktaya hizmet ulaştıran DHL, dünya genelinde yılda 1,8 milyar gönderi gerçekleştirmektedir. Dünyada 8 milyon müşterisi bulunan DHL, 62.000 araç ve 6500 tesis ile çalışmalarını başarıyla yürütmektedir. 3 milyon m²’nin üzerinde depolama alanına sahip DHL, 400’den fazla uçak ile dünyanın en büyük uçak filolarından birine sahiptir ve % 100 Deutsche Post kuruluşudur.

Türkiye’de ise DHL, dört ana birimi ile hizmet sunmaktadır; DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Supply Chain ve DHL Freight.

Türkiye’de 1981 yılında hizmet vermeye başlayan DHL Express, ülkemizde de dünyada olduğu gibi hızlı hava taşımacılık sektörünün kurucusu olmuştur. Kurulduğu günden bu yana lider konumunu koruyan ve sektördeki birçok ürün ve servisin ilk örneklerini sunmaya devam eden DHL Express, müşterilerinin gözünde güvenilir, yenilikçi, öncü, hızlı ve lider olarak tanımlanıyor. Türkiye’deki pazar payı % 50’nin üzerinde olan DHL Express, müşteri odaklı yaklaşımı ile ihtiyaçlara cevap verebilmeyi kendisine ilke olarak benimsemektedir. DHL Express Türkiye, 750 kişilik uzman kadrosu, 400 aracı ve Türkiye genelindeki yaklaşık 40 ofisi ile nüfusun % 65’ini kapsamaktadır.

Öte yandan, Türkiye’de, 2003 yılından itibaren hava ve deniz yolu kargo taşımacılığında faaliyet gösteren DHL Danzas Air & Ocean, Deutsche Post’un 2005 yılı sonu itibarıyla Exel’i satın almasının ardından DHL Global Forwarding markası altında hizmet vermeye başlamış ve o tarihten bu yana pazardaki liderliğini sürdürmeye devam etmiştir. Müşteri memnuniyetini ilke edinmiş olan DHL Global Forwarding Türkiye, hava kargo taşımacılığında 2007 yılında edindiği IATA birinciliğini korurken, dünyada da forwarder olarak komple ve grupaj (LCL) konteyner taşımacılığında birinci konuma yükselmiştir. Ülkenin dış ticaret verilerine paralel olarak ithalat ve ihracatta sektörel anlamda yakaladığı gelişmeler doğrultusunda müşteri portföyünü her geçen gün artıran DHL Global Forwarding, sunduğu hizmet çeşitliliği ve sahip olduğu coğrafi üstünlüğü sayesinde her sektöre hitap edebilmektedir. Dış ticaretin yoğun olduğu altı şehirde bulunan ofisleri ile tüm Türkiye’ye hizmet veren 210 kişilik motive ve dinamik kadrosu ile müşterileri için fark yaratmaktadır.

2005 yılı sonu itibarıyla Exel’in DHL markası altına girmesi ile birlikte, dünyanın en büyük çaplı lojistik birleşmesi gerçekleştirilmiştir. Bugün DHL Supply Chain olarak hizmet veren şirket, tek bir kaynaktan tedarik zinciri yönetimi hizmetleri vermekte ve genel, tarafsız bir yüklenici işlevi görmektedir. DHL Supply Chain müşterilerine görünürlük, şeffaflık ve hizmet standartları (dakiklik, hatasız iş ve çevrim süresi) açısından gelişim sağlamakla kalmayıp, personel ve nakliye maliyetlerinin düşürülmesini ve sürecin karmaşık boyutunun basite indirgenmesini de sağlamaktadır. DHL Supply Chain, müşterilerine daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek için depolama, dağıtım ve katma değerli hizmetlerin yanı sıra, genişletilmiş diğer tedarik zinciri hizmetleri de sunarak verimliliğin artmasına olanak sağlamaktadır. Türkiye’de 1350 çalışanı ve 315.000 m²’lik depo alanlarıyla hizmet veren DHL Supply Chain özellikle yaşam bilimleri & sağlık, tüketici ürünleri, otomotiv, perakende, teknoloji ve kimya sektörlerinde operasyon yürütmektedir.

Türkiye’de 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren DHL Freight, tüm Avrupa ülkeleri ve Orta Doğu’ya parsiyel, grupaj ve komple kara taşımacılık hizmetleri vermektedir. Tüm Avrupa ve Orta Doğu ülkelerinde kendi ofisleri ile hizmet veren DHL Freight’in 160 terminali bulunmaktadır. Katma değerli kara taşımacılık hizmetleri (express taşımacılık çözümleri, tehlikeli madde taşımacılığı, antrepo hizmetleri, fuar taşımacılık hizmetleri, gümrük hizmetleri) de sunan DHL Freight, fark yaratan parsiyel/grupaj taşımacılık çözümleri ve rekabetçi transit süreleri ile Almanya, Belçika, Hollanda, İsviçre, İsveç, Fransa, İtalya, Yunanistan ve tüm Orta Doğu ülkelerine (İran, Irak ve İsrail hariç) hizmet vermektedir. Geniş kapsamlı ekipman ve araç sağlama potansiyeli ile DHL Freight müşterilerine komple tır taşımacılık alanında da çözüm sunmaktadır.

DHL, ülke geneline yaydığı sosyal sorumluluk projelerinde yer almayı da kurum değeri olarak benimsemiştir. Örneğin spor, kültür etkinliklerine desteğini vererek sanat ve spora, Çok Amaçlı Toplum Merkezleri (ÇATOM) ve UNICEF ile iş birlikleri kurarak çocuklara, çevre projelerinde yer alarak da doğaya ne kadar önem verdiğini göstermektedir. Şirketin küresel çevresel ve kurumsal sürdürülebilirlik platformu, GOGREEN (Karbon Ayak İzinin Azaltılması), GOHELP (Afet Yardımı) ve GOTEACH (Destek Eğitimi) olmak üzere üç ana birimden oluşmaktadır:

DHL, içinde bulunduğu Deutsche Post (Alman Postası) Grubu’nun sahip olduğu yedi kurumsal değeri benimser. Bunlar; mükemmel kaliteye ulaşmak, müşterilerinin başarılarında rol oynamak, açıklığı teşvik etmek, öncelikleri doğru tespit etmek, girişimci olmak, organizasyonun içinde ve dışında doğruluk ve dürüstlük ilkesiyle etmek ve sosyal sorumlulukları kabul etmektir.

DHL Express Türkiye'nin aldığı ödüller

• DHL Express Türkiye, 2007 yılında Türkiye Tanıtım Kampanyası ile TÜHİD (Türkiye Halkla İlişkiler Derneği) Altın Pusula Ödülü'nü kazandı.
• DHL Express Türkiye, 2007 yılında Hewitt tarafından gerçekleştirilen En İyi İşverenler Araştırması sonucunda Orta ve Doğu Avrupa'nın en iyi 5. şirketi, Türkiye'nin ise 3. şirketi seçildi.
• DHL Express Türkiye, 2007 yılında IMI Call Center - En İyi Çağrı Merkezi ve En İyi Çağrı Merkezi ortamı dallarında ödül aldı.
• DHL Express Türkiye, 2007 yılında Dünya gazetesi tarafından gerçekleştirilen Sektöre Damgasını Vuranlar araştırmasında En Başarılı Taşımacılık Şirketi seçildi.
• DHL Global Forwarding, hava kargo taşımacılığında IATA birinciliğini 2007 yılının Ocak ayından bu yana korumaktadır. Deniz taşımacılığında da aynı başarıyı gösteren DHL, dünyada da forwarder olarak komple ve grupaj (LCL) konteyner taşımacılığında birinci konuma gelmiştir.
• DHL Express Türkiye, 2008 ve 2010 yıllarında Capital Dergisi tarafından gerçekleştirilen En Sevilen Şirketler yarışmasında lojistik sektörü ödülü aldı.
• DHL Express Türkiye, 2009 ve 2010 yıllarında IMI Call Center - En İyi Çağrı Merkezi ve En İyi Müşteri Deneyimi kategorilerinde ödül kazandı.